Юлия Малова
5

Впервые сделала заказ в вашем магазине, заказ оформила заранее, указала удобный для меня день и время доставки. Какого было мое удивление, что со мной в день доставки курьер не связался, а ближе к вечеру мне пришло сообщение в вотс-ап от вашего магазина о том, что курьер не смог связаться со мной (мне вообще никто не звонил и не писал!), и доставка перенесена на след день, который мне не подходит. То есть курьерская служба сама решает, когда клиенту удобно получить заказ? Тогда зачем вы предлагаете на сайте выбор времени и даты? Зачем пишите, что гарантируете доставку в удобное время! Ведь это совершенно не имеет под собой оснований!

Ответ 2MOODЮлия, благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что доставка заказа Вас разочаровала, мы понимаем, что ожидать заказ и не получить его в желаемое время, это очень неприятно. Мы работаем со сторонними транспортными компаниями и, к большому сожалению, не все потребности можем реализовать. Спасибо, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Ваш заказ был корректно оформлен, однако действительно произошло отклонение от выбранного временного интервала. На данный момент Ваш заказ успешно доставлен 11.10.2026. Также нам жаль, что возникли трудности с коммуникацией со службой доставки. Мы обязательно примем Ваши замечания во внимание и сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Компания 2 MOOD постоянно работает над улучшением сервиса. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством услуг доставки. С любовью, 2 MOOD.
Наталья Пыркова
5

Посетила магазин 2MOOD в Павелецкая плаза, Хочу выделить работу стилиста-консультанта Александра! Внимательная, прекрасно чувствует стиль, отлично знает ассортимент магазина и вообще, угадывает любые желания! Благодарю Александру за помощь и идеи, которые помогли мне внести свежую нотку в мой осенний гардероб!

Екатерина Смирнова
3

Купила у вас онлайн брюки прямые вельветовые арт 7211226011,качество очень странное они колом стоят,как бумажные,постирала,думала мягче станут,но нет! Как-то не очень за 13 к,за такие брючки.

Ответ 2MOODЕкатерина, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что качество брюк из вельвета Вас не устроило. Компания 2 MOOD внимательно относится к качеству товаров. Перед запуском в продажу наши изделия проходят обязательные лабораторные испытания и декларирование в соответствии с законодательством Российской Федерации. На брюки жалоб, аналогично Вашей, ранее не поступало. Мы внимательно изучили Ваше обращение. Брюки изготовлены из микровельвета на основе 100% хлопка. Хлопок — натуральный, дышащий и качественный материал. Склонность к образованию складок и заломов не дефект, а естественное свойство вельветовой ткани из 100% хлопка. Для мягкости и легкого ухода рекомендуем использовать смягчитель для стирки — он делает волокна более пластичными. Если у Вас возникнут вопросы по уходу, пожалуйста, напишите нам на электронную почту, или обратитесь на горячую линию 8 (800) 222-59-12. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством наших изделий. С любовью, 2 MOOD.
Татьяна Богданова
1

Здравствуйте, давно хотела написать -рубашки и рубахи, это не блузки! Когда я набираю в поиске "Бдузка" я их хочу видеть а не 100 вариантов рубашек!

Ответ 2MOODТатьяна, благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что поиск по сайту Вас расстроил. На нашем сайте данная категория называется "Рубашки и блузы“. Попробуйте, пожалуйста, ввести в поиск слово "блуза“, тогда система покажет весь актуальный ассортимент. Мы всегда с Вами на связи и с радостью поможем в подборе модели. Будем рады ответить на Ваши вопросы! С любовью, 2 MOOD.
Мария Иванова
5

Сделала покупку в одном из ваших магазинов. Одежду люблю и давно покупаю. Мне положили пробники тонального. У меня вопрос, а кто-то из компании пробовал это открыть? Открыть и протестировать невозможно просто, я пробовала зубами( учитывая стоимость. Стоматологии продолжать не стала)) пробник полетел в мусорку. Клей хороший, вероятна с той же фабрики где и чупа-чупсы упаковывают . Белью также по скидки уговорили взять. Трусики классика- так же полетели в мусорку. Когда называется хотели сэкономить на ткани и получилось и не классика и не танго. Жутко неудобные , съезжают в центр, должно быть полное отсутствие выпуклостей, чтобы они сели нормально. Вообщем новые линейки в бренде- это один провал и разочарование

Ответ 2MOODМария, благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что в этот раз покупки Вас разочаровали и знакомство с новинками косметики оставило у Вас негативный опыт. Мы учтем Ваши замечания при разработке новых моделей. Мы активно развиваемся и каждый день работаем над тем, чтобы быть лучше, всегда прислушиваясь к мнению наших покупателей. Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что будущие коллекции смогут Вас порадовать. С любовью, 2 MOOD.