Татьяна Бакаева
4

Люблю Ваш магазин за чистоту , эстетику . Но качество порой оставляет желать лучшего … Покупала клеточную рубашку , за 12500 или 14000₽ ( это не мало ) И через пару стирок она вся в катышках. Я ее носить не могу , смотрится как дедушкина рубашка старых лет . Не так давно , купила брючки черного цвета , очень понравились, рубашки к комплекту закончились , взяла брюки , в надежде что и рубашки появятся в наличии . Но нет . Пришлось носить отдельно . Одела на прогулку по городу , и швом натерла себе ногу . Всю дорогу шла и трогала это место , отодвигая штанину из за дискомфорта. Вещь оказалась не для прогулок , к сожалению . А вышел из дома , сел в машину и дашел в заведение. Все на этом . А стоимость почти 15000₽.А вернуть уже нельзя .

Ответ 2MOODТатьяна, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что качество рубашки и брюк Вас огорчило. Компания 2 MOOD внимательно относится к качеству товаров. Перед запуском в продажу наши изделия проходят обязательные лабораторные испытания и декларирование в соответствии с законодательством Российской Федерации. Так как изделия уже были в носке, их возврат может быть произведен на основании заключения внутреннего осмотра или независимой экспертизы. В случае жалобы на качество, Вы можете передать модель нам на внутренний осмотр, при подтверждении брака, денежные средства возвращаются в полном объёме. Нам бы хотелось разобраться в ситуации, из-за которой у Вас сложилось негативное впечатление о нашем бренде. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, контактный телефон или номер Вашего заказа, написав нам на электронную почту, или обратитесь на горячую линию 8 (800) 222-59-12. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством наших изделий. Ожидаем Вашего обращения. Надеемся на Ваше понимание и лояльность. С любовью, 2 MOOD.
Анастасия Кожева
5

Заказала мюли на танкетке, в описании модели было указано - натуральная кожа, но по факту оказалось, что танкетка и перемычки полностью из ткани, кожа только на стельке. Осталась разочарована и оформила возврат, с возвратом средст через СБП 26.05.2026. Мюли были доставлены на склад магазина 01.06.2026 и до сих я не получила ни денег, ни чека на возврат, оператор по телефону убеждает, что у компании 10 дней на оформление возврата, хотя есть закон, где черным по белому написано, что возврат и чек возврата оформляется в день получения товара. Очень странно, на мой взгляд, для компании такого масштаба. Вряд ли еще буду что-то здесь заказывать.

Ответ 2MOODАнастасия, благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что модель Вам не подошла, а процесс возврата оставил у Вас негативные впечатления. Действительно, текстильный верх этой летней модели позволяет ремешкам мягко облегать стопу, а стелька и подкладка из натуральной кожи обеспечивают комфорт для стопы в течение всего дня. Если у Вас возникнут вопросы при выборе изделий, Вы всегда можете обратиться на нашу бесплатную горячую линию 8 (800) 222-59-12 — мы с радостью поможем в подборе модели. Несмотря на то, что срок возврата денежных средств - 10 календарных дней, мы всегда стараемся сделать перевод максимально быстро. Ваш заказ был обработан на складе 04.06.2026 г., а возврат денежных средств успешно осуществлен 10.06.2026 г. Компания 2MOOD постоянно работает над улучшением сервиса. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством сервиса и наших изделий. Надеемся на Ваше понимание и лояльность! С любовью, 2MOOD.
Татьяна Пырко
5

Очень понравились джинсы Wide Leg WL103!!Но нету в наличии, хотелось бы на осень такие же, только в тёмно синем цвете

Ответ 2MOODТатьяна, благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Вы не смогли приобрести желаемую модель джинсов. Мы обязательно учтем Ваше замечание при разработке новых коллекций. Если у Вас возникнут вопросы при выборе модели или размера, Вы всегда можете обратиться на нашу бесплатную горячую линию 8 (800) 222-59-12. Мы всегда с Вами на связи и с радостью поможем в подборе модели. Будем рады ответить на Ваши вопросы! С любовью, 2MOOD.
Кристина
1

Раньше обожала 2mood, всё покупала с таким настроением вау! И вот купила тем летом джинсы, хотя пар у меня очень много и я люблю их джинсы, темно-синего цвета. Джинсы покрасили мне белые кроссовки, я была в шоке! Возврат делать не стала, просто перестала одевать. Зимой покупаю темно-коричневые, которые давно хотела, но их быстро разбирали. И вот с ними тоже самое началось, они покрасили белые кроссовки, я сначала даже не поняла. Потом при стирке с них вымывалась вся краска, они стали уже не шоколадными(((( Я написала в поддержку, на сто мне ответили, что это норма, не большое смывание красителя. Но краситель вымывался каждую стирку!!! Переписка была бесполезной, 2mood так и утверждал, что это норма и отказывались делать возврат! Джинсы стали такие не красивые, естественно я их просто выбросила. Сделала вывод, что с возвратом у них все очень плохо! И с качеством окрашивания джинсов))) При чем даже детские шоколадные джинсы с lime не красили при стирке) Мне даже не предложили промокод или скидку, ничего( Ужасное отношение к лояльным клиентам!! Еще хочу отметить работу девочек в Авиапарке, они такие безразличные, просто ходят, ассортимент не знают совсем, постоянно приходится показывать модель на сайте( артикул). Ничего у них никогда нет в наличии, или на складе, с которого ждать лет 100 приходится))) Вообщем настроение теперь не то, все же возвраты нужно принимать, особенно не качественных товаров! При чем все переписки и фото были онлайн, они даже смотреть вживую не стали джинсы и сказали даже не думайте приносить в магазин, у вас их не возьмут. Такая компания и такое отношение(

Ответ 2MOODКристина, благодарим за Ваше мнение. Нам очень жаль, что качество джинс Wide leg WL100 шоколадного цвета, арт. 4211126014, Вас огорчило. Компания 2MOOD внимательно относится к качеству товаров. Перед запуском в продажу наши изделия проходят обязательные лабораторные испытания и декларирование в соответствии с законодательством Российской Федерации. На джинсы Wide leg WL100 шоколадного цвета жалоб, аналогично Вашей, ранее не поступало. Мы внимательно изучили ситуацию совместно с технологами. По их заключению, выявленные изменения могли возникнуть в процессе эксплуатации, в том числе при взаимодействии с реагентами. В результате предварительного заключения, производственный брак не был выявлен. Если Вы не согласны с принятым решением, то Вы можете обратиться в независимую экспертизу. В случае, если в заключении независимой экспертизы, производственный брак будет подтверждён, пожалуйста, обратитесь к нам по номеру телефона , 8 (800) 222–59–12, или напишите на нашу электронную почту 2mood@2mood.com и мы вернемся к рассмотрению вопроса о возврате денежных средств. Мы всегда с Вами на связи и будем рады ответить на Ваши вопросы. С любовью, 2MOOD.
Мария Ермакова
1

Здравствуйте! Мне очень нравятся фасоны, и я бы хотела приобрести одежду, но, когда я примеряю, даже размер L не подходит. К сожалению, модели не учитывают фигуры с округлыми формами. Пожалуйста, учтите это при разработке новых коллекций и шьете одежду для всех типов фигур.

Ответ 2MOODМария, благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что Вы не смогли подобрать подходящий размер. Мы обязательно учтем Ваше замечание при разработке новых коллекций. Если у Вас возникнут вопросы при выборе модели или размера, Вы всегда можете обратиться на нашу бесплатную горячую линию 8 (800) 222-59-12. Мы всегда с Вами на связи и с радостью поможем в подборе размера. Будем рады ответить на Ваши вопросы! С любовью, 2MOOD.