Татьяна Ломанова
2

Покупала миди со льном белого цвета. После первой стирки проржавел материал у металического кольца, остались пятна в других местах где соприкасалось платье с этим кольцом пока дожидалось меня час в барабане стиральной машины. За такую цену можно было использовать более качественную фурнитуру. Жаль, что платье успела одеть только один раз. Покупала сразу второе платье изо льна расклешенное до колена, визуально модель мне понравилась. Но из-за приталенной модели не было предусмотрено замка. Неудобно одевать и снимать платье.

Ответ 2MOODТатьяна, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация с платьем. Мы в 2MOOD внимательно относимся к качеству. Перед запуском в продажу наши изделия проходят обязательную тестовую проверку. Мы продали достаточно большое количество данной модели и подобная жалоба поступила впервые. Возврат платья производится на основании заключения внутреннего осмотра или независимой экспертизы. В случае жалобы на качество, Вы можете передать изделие нам на внутренний осмотр в магазин 2MOOD, кроме универмага Цветной (г.Москва). При подтверждении брака, денежные средства возвращаются в полном объёме. По возврату, Вы можете позвонить нам на горячую линию 8 (800) 222-59-12 или напишите на электронную почту 2mood@2mood.com. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством наших изделий. С любовью, 2MOOD.
Наталья
5

Очень очень оверсайз. Сам по себе хороший и красивый пуховик. На высокий рост прям супер.

Диана Шубина
5

Добрый день! Я являюсь давним и преданным поклонником вашего бренда и всегда с удовольствием посещала ваш магазин. Однако сегодня мой опыт оказался крайне неприятным, и я не могу оставить это без внимания. Я специально приехала в ваш магазин в ТЦ Метрополис, чтобы совершить покупку и оплатить её подарочным сертификатом. К сожалению, при попытке оплаты возникли серьёзные сложности: продавец подтвердил, что сертификат действующий и никаких проблем с ним быть не должно, но в системе он почему-то отображался со статусом «аннулирован». Я просидела в магазине более часа в надежде, что вопрос удастся оперативно решить, однако меня заверили, что разобраться сегодня не получится. Это обстоятельство стало для меня настоящим разочарованием, особенно учитывая, что воспользоваться сертификатом на сайте невозможно, и я не могла сделать покупку другим способом. Очень жаль, что такой приятный и ожидаемый визит обернулся потерей времени и неудобствами. Надеюсь, вы примете меры, чтобы подобные ситуации не повторялись и ваш сервис соответствовал высокому уровню бренда, к которому привыкли ваши клиенты.

Ответ 2MOODДиана, благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам очень жаль, что визит в магазин доставил Вам неприятные эмоции. Мы в 2MOOD внимательно относимся к качеству сервиса. Действительно, ошибка при использовании сертификата возникла из-за сбоя в системе, и мы уже направили информацию в соответствующий отдел, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. На данный момент Ваша покупка успешно оплачена и доставлена. Спасибо Вам, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Нам очень важно, чтобы процесс покупок был для наших клиентов комфортным и приятным, и мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего. Мы активно развиваемся и каждый день работаем над тем, чтобы быть лучше! Надеемся, что последующие посещения наших магазинов оставят у Вас лишь приятные впечатления! С любовью, 2MOOD.
Анна Калитина
3

Я всегда была поклонницей вашего магазина, но то что вы сделали с системой возврата он лайн заказов, очень сильно возмущает. 5post из постамата, со сроком возврата с 19 сентября и по 3 октября (сочи -москва) плюс 10 дней на ожидание возврата средств. Суммарно почти месяц! Я считаю это неуважение к своим покупателям. Сами упакуйте, сами сложите в ячейку и ждите месяц. это как вообще? Магазины вашего сегмента курьера присылают а не вот это вот все.

Ответ 2MOODАнна, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что система возврата заказа Вас разочаровала. Мы работаем со сторонними транспортными компаниями и, к большому сожалению, не все потребности можем реализовать. Несмотря на то, что срок возврата денежных средств - 10 календарных дней, мы всегда стараемся сделать перевод максимально быстро. Спасибо, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Также мы всегда готовы оформить для Вас заявку на вызов курьера в удобный день. К сожалению, нам не удалось идентифицировать номер заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 (800) 222-59-12 или напишите на электронную почту, указав номер заказа, ФИО и контактный телефон, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации. Компания 2MOOD постоянно работает над улучшением сервиса. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством сервиса. Ожидаем Вашего обращения. С любовью, 2MOOD.
Виктория
5

Красивый цвет и длина, хорошо на высокий рост