Наталья
5

Очень очень оверсайз. Сам по себе хороший и красивый пуховик. На высокий рост прям супер.

Диана Шубина
5

Добрый день! Я являюсь давним и преданным поклонником вашего бренда и всегда с удовольствием посещала ваш магазин. Однако сегодня мой опыт оказался крайне неприятным, и я не могу оставить это без внимания. Я специально приехала в ваш магазин в ТЦ Метрополис, чтобы совершить покупку и оплатить её подарочным сертификатом. К сожалению, при попытке оплаты возникли серьёзные сложности: продавец подтвердил, что сертификат действующий и никаких проблем с ним быть не должно, но в системе он почему-то отображался со статусом «аннулирован». Я просидела в магазине более часа в надежде, что вопрос удастся оперативно решить, однако меня заверили, что разобраться сегодня не получится. Это обстоятельство стало для меня настоящим разочарованием, особенно учитывая, что воспользоваться сертификатом на сайте невозможно, и я не могла сделать покупку другим способом. Очень жаль, что такой приятный и ожидаемый визит обернулся потерей времени и неудобствами. Надеюсь, вы примете меры, чтобы подобные ситуации не повторялись и ваш сервис соответствовал высокому уровню бренда, к которому привыкли ваши клиенты.

Ответ 2MOODДиана, благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам очень жаль, что визит в магазин доставил Вам неприятные эмоции. Мы в 2MOOD внимательно относимся к качеству сервиса. Действительно, ошибка при использовании сертификата возникла из-за сбоя в системе, и мы уже направили информацию в соответствующий отдел, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. На данный момент Ваша покупка успешно оплачена и доставлена. Спасибо Вам, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Нам очень важно, чтобы процесс покупок был для наших клиентов комфортным и приятным, и мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего. Мы активно развиваемся и каждый день работаем над тем, чтобы быть лучше! Надеемся, что последующие посещения наших магазинов оставят у Вас лишь приятные впечатления! С любовью, 2MOOD.
Анна Калитина
3

Я всегда была поклонницей вашего магазина, но то что вы сделали с системой возврата он лайн заказов, очень сильно возмущает. 5post из постамата, со сроком возврата с 19 сентября и по 3 октября (сочи -москва) плюс 10 дней на ожидание возврата средств. Суммарно почти месяц! Я считаю это неуважение к своим покупателям. Сами упакуйте, сами сложите в ячейку и ждите месяц. это как вообще? Магазины вашего сегмента курьера присылают а не вот это вот все.

Ответ 2MOODАнна, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что система возврата заказа Вас разочаровала. Мы работаем со сторонними транспортными компаниями и, к большому сожалению, не все потребности можем реализовать. Несмотря на то, что срок возврата денежных средств - 10 календарных дней, мы всегда стараемся сделать перевод максимально быстро. Спасибо, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Также мы всегда готовы оформить для Вас заявку на вызов курьера в удобный день. К сожалению, нам не удалось идентифицировать номер заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 (800) 222-59-12 или напишите на электронную почту, указав номер заказа, ФИО и контактный телефон, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации. Компания 2MOOD постоянно работает над улучшением сервиса. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством сервиса. Ожидаем Вашего обращения. С любовью, 2MOOD.
Виктория
5

Красивый цвет и длина, хорошо на высокий рост

Валерия
5

Роскошный материал, купила несколько