БЛАГОДАРЯ ВАМ
МЫ СТАНОВИМСЯ ЛУЧШЕ

Ольга, благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что Вам не удалось приобрести понравившуюся модель лоферов. Вы всегда можете связаться с нами по бесплатному телефону: 8 (800) 222 59 12 и мы проверим для Вас наличие моделей в розничном или интернет-магазине.
Мы обязательно учтем Ваше пожелание касательно расширения размерного ряда. Мы работаем над увеличением размерной сетки, чтобы каждый наш клиент смог подобрать комфортную для себя модель.
Мы всегда с Вами на связи и будем рады ответить на Ваши вопросы.
С любовью, 2MOOD.

Татьяна, благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем, что посещение магазина оставило неприятное впечатление. Спасибо Вам, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Мы обязательно примем меры, чтобы посещение магазина в дальнейшем доставляло только положительные эмоции. Предлагаем Вам оформить заказ на нашем сайте. И если у Вас возникнут вопросы по уходу или по качеству изделия, обратитесь к нам на горячую линию 8 (800) 222-59-12 или напишите на электронную почту [email protected].

Программа лояльности имеет несколько уровней. Совершайте покупки в магазинах 2MOOD, а также в интернет-магазине 2moodstore.com.
После каждой покупки на Ваш бонусный счет будут начисляться баллы в соответствии с Вашим уровнем в программе (от 2% до 7%); 1 балл = 1 рубль. При достижении определенной суммы покупок вы будете автоматически переведены на новый уровень. От уровня зависят процент накопления баллов и получение специальных привилегий. Чем выше уровень, тем больше баллов и привилегий Вы будете получать. Программа действует во всех розничных магазинах 2MOOD, за исключением магазина в универмаге Цветной (г.Москва).
Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством сервиса.
Будем рады видеть Вас снова!
С любовью, 2MOOD.

Ирина, благодарим Вас за обратную связь.
Нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация с джинсами.
Мы в 2MOOD внимательно относимся к качеству. Перед запуском в продажу наши изделия проходят обязательную тестовую проверку. Мы продали достаточно большое количество джинсов и подобная жалоба поступила впервые. Так как модель была в носке, ее возврат производится на основании заключения внутреннего осмотра или независимой экспертизы. В случае жалобы на качество, Вы можете передать изделие нам на внутренний осмотр в магазин 2MOOD, кроме универмага Цветной (г.Москва), на основании заключения внутреннего осмотра или независимой экспертизы. ​При подтверждении брака, денежные средства возвращаются в полном объёме. По возврату, Вы можете позвонить нам на горячую линию 8 (800) 222-59-12 или напишите на электронную почту [email protected].
Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством наших изделий.
С любовью, 2MOOD.

Александра, благодарим Вас за отзыв.
Мы провели проверку сложившейся ситуации. Было выявлено, что Вы применили промокод на скидку 2000 руб. при оформлении заказа №216932. Промокоды на скидку 2000 руб. направляются в виде рассылки с индивидуальными условиями применения, а именно: минимальная сумма заказа 20000 руб. С подробными условиями использования промокода можно ознакомиться во вкладке "Полные условия" в электронном письме.
С нашей стороны промокод был восстановлен для Вас и предоставлен взамен предыдущего промокода, использованного в заказе, с увеличенным сроком действия, до 01.08.2024.
Обращаем Ваше внимание, что в случае восстановления промокода из предыдущих рассылок условия его применения остаются идентичными тому промокоду, который был получен в первоначальном электронном письме.
Мы сожалеем, что правила применения промокода не были продублированы Вам при отправке восстановленной скидки. В дальнейшем, при получении рассылки об индивидуальных скидках на электронную почту, Вы сможете ознакомиться с условиями их применения во вкладке "Полные условия" в письме.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания и сделаем все возможное для улучшения работы нашего сервиса, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность!
С любовью,
2MOOD.

Александра, благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что не смогли выполнить Ваш заказ. Мы понимаем, что ожидать заказ и не получить его, это очень неприятно. Мы сотрудничаем со сторонними транспортными компаниями и обязательно примем во внимание Ваши замечания, и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало. В настоящий момент денежные средства за отмененный заказ были Вам возвращены на карту, с которой была произведена оплата, 28.02.2024. Также, мы восстановили для Вас промокод на сумму 2000 руб. для возможности оформления нового заказа. Спасибо, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию.
Компания 2MOOD постоянно работает над улучшением сервиса. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством сервиса.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность!
С любовью,
2MOOD.